سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 11 يوليو 2026 نراجع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بحسب حالة المنتج وطبيعة الطلب ومرحلة التجهيز. 1. قبل التجهيز يمكنك التواصل مع فريق المبيعات لطلب الإلغاء أو التعديل قبل بدء تجهيز الطلب. 2. المنتجات المتضررة أو غير المطابقة إذا وصل المنتج متضرراً أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا بأسرع وقت مع صور وتفاصيل الطلب حتى نتمكن من المراجعة. 3. المنتجات الخاصة قد تخضع المنتجات التي تم تجهيزها أو طلبها بمواصفات خاصة لشروط استرجاع مختلفة يتم توضيحها عند تأكيد الطلب. 4. المبالغ المستردة تتم معالجة أي مبلغ مسترد بعد اعتماد الطلب وفق طريقة الدفع والجدول الزمني الذي يوضحه فريق الدعم. للمساعدة، احتفظ برقم الطلب وتواصل مع فريق Journey قبل إرسال المنتج أو إعادته.